Si te cobraron varias veces Rentola, usualmente significa que existe más de una suscripción activa bajo diferentes cuentas, dominios o marcas de Rentola.
Razones comunes por las que podés ver varios cobros de Rentola
Las razones más comunes incluyen:
- Creaste suscripciones en diferentes dominios de Rentola, como rentola.com y rentola.co.uk
- Creaste suscripciones en diferentes marcas de Rentola, como Rentola y Findallrentals
- Usaste diferentes direcciones de correo electrónico para crear más de una cuenta
- Vos cancelaste una suscripción, pero otra suscripción activa quedó
- Iniciaste más de una prueba o suscripción por error
Debido a que las suscripciones son específicas de cada dominio, una suscripción en un sitio web de Rentola no se aplica a otro dominio local de Rentola y se facturará por separado.
Cómo identificar qué suscripción de Rentola causó el cobro
Para averiguar qué suscripción causó el cobro, seguí estos pasos:
- Buscá en tu bandeja de entrada “Rentola” y revisá todas las direcciones de correo electrónico que hayas podido usar
- Buscá correos electrónicos de confirmación de suscripción, correos electrónicos de prueba o recibos de pago
- Revisá qué dominio de Rentola se menciona en esos correos electrónicos
- Iniciá sesión en la cuenta relevante y revisá tu página de Membresía
- Repetí la misma verificación para cualquier otra cuenta de Rentola que hayas podido crear
Esto usualmente te ayudará a identificar si el cobro provino de una cuenta separada, otro dominio o una suscripción activa adicional.
Qué hacer si aún no podés identificar el cobro
Si aún no podés identificar el cobro, contactá al soporte de Rentola y proporcioná:
- La dirección de correo electrónico que hayas podido usar para crear la cuenta
- La fecha del cobro
- El monto cobrado
- Los últimos dígitos del método de pago, si aplica
Por favor, contactá al soporte de Rentola a través del formulario de contacto o el chat.