Si Rentola te cobró pero no encontrás tu suscripción, usualmente significa que la suscripción existe pero está vinculada a una cuenta, dirección de correo electrónico o dominio de Rentola diferente al que estás revisando.
Por qué podés ver un cobro pero no encontrás tu suscripción
Esto usualmente sucede por una de las siguientes razones:
- Usaste una dirección de correo electrónico diferente cuando te registraste
- Tu suscripción fue creada en otro dominio de Rentola, como .com, .nl, .be, u otro
- Tenés sesión iniciada en la cuenta incorrecta
Cómo encontrar la cuenta vinculada al cobro
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Buscá en tu bandeja de entrada “Rentola”
Buscá en todas las bandejas de entrada que pudiste haber usado y revisá si hay correos de Rentola.
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Revisá tus carpetas de spam y correo no deseado
A veces el correo de bienvenida o la confirmación de suscripción se filtra de tu bandeja de entrada principal.
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Buscá el correo de bienvenida
El correo de bienvenida puede ayudarte a identificar qué dirección de correo electrónico se usó para crear la cuenta.
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Verificá el dominio de Rentola en el correo electrónico
Revisá si el correo electrónico se refiere a rentola.co.uk u otro dominio de Rentola. Las suscripciones son específicas del dominio, por lo que una suscripción creada en un sitio web de Rentola puede no aparecer en otro dominio local de Rentola.
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Iniciá sesión con los detalles correctos de la cuenta
Una vez que identifiqués la dirección de correo electrónico y el dominio correctos, iniciá sesión ahí, andá a tu perfil y a la página de Membresía, y revisá los detalles de tu suscripción.
Qué hacer si aún no podés localizar tu suscripción de Rentola
Si aún no encontrás la suscripción, contactá al soporte de Rentola y brindá la mayor cantidad de información posible, incluyendo:
- La dirección de correo electrónico o las direcciones de correo electrónico que pudiste haber usado
- La fecha del cobro
- Los últimos dígitos de la tarjeta de pago o los detalles de pago relevantes
- El monto cobrado
- Cualquier correo electrónico de Rentola que hayas recibido