Si se te cobró por tu Rentola después de que tu prueba terminó, es porque la suscripción de prueba se renovó automáticamente a una suscripción pagada al no ser cancelada antes de la fecha de renovación.
Cómo funcionan las suscripciones de prueba de Rentola
Rentola ofrece un período de prueba para que explorés la plataforma antes de continuar con una suscripción pagada.
Así es como funciona el modelo de suscripción:
- la prueba comienza con un precio introductorio reducido
- la prueba se convierte automáticamente en una suscripción pagada a menos que se cancele a tiempo
- la suscripción se renueva al inicio de cada ciclo de facturación hasta que se cancele
Esto significa que cuando te registrás para una prueba, la suscripción permanece activa a menos que la cancelés antes de la próxima renovación, por eso Rentola te está cobrando.
¿Qué pasa si me olvido de cancelar mi suscripción de prueba de Rentola?
Si no cancelás tu suscripción de prueba antes de que termine la prueba, se renovará automáticamente a una suscripción pagada y Rentola te cobrará.
Cuando esto sucede:
- se cobra al método de pago utilizado durante el registro
- tu suscripción continúa en el próximo período de facturación
- mantenés el acceso a la suscripción hasta que se cancele
¿Qué pasa si cancelo mi suscripción de Rentola tarde?
Si cancelás después de que la suscripción ya se haya renovado, la cancelación se aplicará a futuros períodos de facturación en lugar del cargo que ya se procesó.
Según los Términos y Condiciones de Rentola:
- los cargos realizados después de la renovación no son reembolsables en casos de cancelación tardía
- si hay un saldo pendiente en tu cuenta antes de la cancelación, este aún debe ser liquidado
- cancelar tarde detiene futuras renovaciones, pero no revierte una renovación que ya se realizó
Cómo evitar que se te cobre en el futuro
Para evitar cargos futuros inesperados, te recomendamos que:
- poné un recordatorio antes de que termine tu prueba o tu período de suscripción actual
- revisá el estado de tu suscripción regularmente en tu cuenta
- cancelá tu suscripción desde la página de Membresía si no querés que se renueve
Administrar tu suscripción a través de la página de Membresía te ayuda a mantener el control de tu facturación y el estado de tu renovación.
Si ya no querés que tu suscripción se renueve, podés cancelarla desde la página de Membresía en tu cuenta. Para instrucciones paso a paso, consultá: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
¿Necesitás más ayuda?
Si aún tenés preguntas sobre un cargo de prueba de Rentola o necesitás ayuda para entender el estado de tu suscripción, por favor contactá al soporte de Rentola a través del formulario de contacto o el chat.