Si no podés cancelar tu suscripción de Rentola, las razones más comunes son que iniciaste sesión en la cuenta incorrecta, la suscripción se creó en otro dominio de Rentola o la suscripción ya se canceló.
Razones comunes por las que no podés cancelar tu suscripción de Rentola
Puede que hayás iniciado sesión en la cuenta incorrecta
Si no podés ver tu suscripción activa, puede que hayás iniciado sesión con una dirección de correo electrónico diferente a la que usaste cuando se creó la suscripción.
Revisá tu bandeja de entrada para ver correos electrónicos anteriores de Rentola y confirmar qué dirección de correo electrónico usaste cuando te registraste.
La suscripción puede estar en otro dominio de Rentola
Rentola opera varios sitios web locales, y las suscripciones son específicas de cada sitio. Esto significa que una suscripción creada en un sitio de Rentola no aparecerá automáticamente en otro sitio de Rentola.
Por ejemplo, si tu suscripción se creó en rentola.com, puede que no podás gestionarla mientras iniciaste sesión en rentola.co.uk. Lo mismo puede ocurrir con otros sitios web locales de Rentola.
Si no estás seguro de dónde te registraste, revisá tus correos electrónicos anteriores de Rentola y fijate en el dominio del sitio web que se muestra en esos mensajes.
Tu suscripción puede que ya esté cancelada
Si tu suscripción ya se canceló, la opción de cancelación puede que ya no aparezca en la página de Membresía.
Podés revisar el estado de tu suscripción en tu cuenta para confirmar si la suscripción sigue activa. Podés revisar el estado de tu suscripción en tu cuenta para ver si sigue activa.
Si no aparece ninguna suscripción y te están cobrando sin una suscripción activa, leé nuestra guía sobre lo que esto significa y qué hacer a continuación.
Cómo cancelar tu suscripción de Rentola
Si iniciaste sesión en la cuenta correcta y tu suscripción está activa, podés seguir los pasos en ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Qué hacer si aún no podés cancelar tu suscripción de Rentola
Si aún no podés cancelar tu suscripción, te recomendamos que:
- revisá qué dirección de correo electrónico usaste para registrarte
- revisá el estado de la suscripción en tu cuenta
- verificá que iniciaste sesión en el sitio web correcto de Rentola
- contactá a soporte si aún no podés localizar la suscripción