Si olvidaste cancelar tu prueba de Rentola antes de que terminara, un reembolso usualmente no está disponible porque la prueba se renueva automáticamente a una suscripción pagada.
Por qué los reembolsos usualmente no están disponibles después de una renovación de prueba
Los reembolsos usualmente no están disponibles después de una renovación de prueba porque la prueba se convierte automáticamente en una suscripción pagada si no se cancela antes de que termine, y esto se le explica al usuario durante el registro.
Esto significa:
- los usuarios tienen el período de prueba completo para decidir si quieren continuar
- los usuarios pueden cancelar antes de que termine la prueba para evitar la renovación
- los términos de renovación se muestran antes de que se active la suscripción
- los usuarios deben aceptar los Términos y Condiciones durante el registro
- una vez que la prueba se renueva a una suscripción pagada, el cargo se trata como una renovación de suscripción válida
Cuándo se puede considerar un reembolso
En casos limitados, se puede revisar una solicitud de reembolso si hubo un problema técnico confirmado u otro problema excepcional que afectó el servicio.
Si creés que esto aplica a tu caso, contactá al soporte de Rentola a través del formulario de contacto o el chat y proporcioná:
- la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta
- la fecha del cargo
- detalles sobre el problema que experimentaste
- cualquier información de pago relevante
Si no querés futuras renovaciones, cancelá tu suscripción lo antes posible a través de tu cuenta.